Pedidos & Envíos

Preguntas sobre el proceso de un pedido

• ¿A qué países se realiza la entrega? ¿Cuáles son los costos de envío?
• ¿Qué empresa de mensajería entregará mi pedido?

Seguimiento de envíos & entrega

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
• ¿Qué significa el estado del envío en DHL?
• ¿Dónde está mi paquete?
• Entrega retrasada – ¿Qué puedo hacer?

Modificaciones & cancelaciones de pedidos

• ¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi pedido?
• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Irregularidades en la entrega

• Paquete dañado o incompleto recibido
• Recepción de artículos dañados o faltantes
• Cantidad incorrecta de artículos recibidos
• Ayuda con entregas retrasadas