A pesar de la máxima diligencia y la alta calidad de nuestros productos, en un envío pueden faltar artículos o estar dañados. Estamos encantados de ayudarte a resolver el problema rápidamente. Por favor, ten en cuenta que se requieren los siguientes pasos para presentar tu reclamación de manera correcta y completa.
¿Qué información se necesita para una reclamación?
Para poder gestionar tu reclamación de la manera más eficiente posible, necesitamos una descripción detallada de los artículos faltantes o dañados. Debes proporcionarnos la siguiente información a través del Centro de Reclamaciones:
- Fabricante
- Número de modelo
- Color
- Tamaño
- otras características identificativas
Por favor, adjunta también una copia de la factura u otro comprobante de compra. Si el pedido se envió en varios paquetes, indica qué artículos estaban en el paquete afectado.
Presentación paso a paso de la reclamación
- Reúne toda la información y documentos mencionados anteriormente.
- Utiliza el portal seguro en línea de welovebags.com en https://www.welovebags.com/reklamation/ para presentar tu reclamación.
- Completa el formulario de reclamación en el portal en línea y sube todos los comprobantes requeridos.
- Envía la reclamación y conserva una confirmación de recepción.
¿Qué sucede después de reportar?
Nuestro servicio de atención al cliente revisará tu información y, si es necesario, se pondrá en contacto contigo para aclarar más detalles. El objetivo es ofrecerte una solución adecuada lo antes posible. welovebags.com representa fiabilidad y satisfacción del cliente, por lo que tratamos tu reclamación con la máxima prioridad.