Trots största noggrannhet och den höga kvaliteten på våra produkter kan artiklar saknas eller vara skadade i en leverans. Vi hjälper gärna till att snabbt lösa problemet. Observera att följande steg krävs för att skicka in ditt reklamationsärende korrekt och fullständigt.
Vilken information behövs för en reklamation?
För att kunna hantera din reklamation så effektivt som möjligt behöver vi en detaljerad beskrivning av de saknade eller skadade artiklarna. Följande uppgifter bör du meddela oss via Claim-Center:
- Tillverkare
- Modellnummer
- Färg
- Storlek
- ytterligare identifierande kännetecken
Lägg även till en kopia av fakturan eller annan köpdokumentation. Om beställningen skickades i flera paket, ange vilka artiklar som fanns i det berörda paketet.
Steg-för-steg för inlämning av reklamation
- Samla all ovanstående information och dokumentation.
- Använd det säkra onlineportalen på welovebags.com via https://www.welovebags.com/reklamation/ för att skicka in din reklamation.
- Fyll i reklamationsformuläret helt och hållet i onlineportalen och ladda upp alla nödvändiga bevis.
- Skicka in reklamationen och spara en bekräftelse på mottagandet.
Vad händer efter anmälan?
Vår kundtjänst granskar din information och kontaktar dig vid behov för att klargöra ytterligare detaljer. Målet är att erbjuda dig en lämplig lösning så snabbt som möjligt. welovebags.com står för pålitlighet och kundnöjdhet – din reklamation hanteras därför med högsta prioritet.