Ci scusiamo per il ritardo nella tua consegna. Questa guida ti aiuterà a monitorare lo stato del tuo ordine in ritardo e ti fornirà consigli su come procedere.
Consegna in ritardo – cosa dovresti sapere
In caso di ritardi nella consegna, collaboriamo strettamente con il nostro partner logistico DHL per portare il tuo ordine a te il più rapidamente possibile. Qui scoprirai come controllare autonomamente lo stato della tua spedizione e quali passi intraprendere in caso di ulteriori problemi.
Passo 1: utilizza il tracciamento spedizione
Clicca sul link nella tua e-mail di conferma spedizione per accedere al tracciamento DHL. Lì potrai vedere lo stato attuale della tua consegna in tempo reale. In alternativa, puoi inserire manualmente il numero di tracciamento su https://www.dhl.de per verificare lo stato della tua spedizione.
Passo 2: comprendere lo stato del tracciamento
La tua spedizione è già presso un vicino o in un punto di ritiro?
Abbiamo preparato una panoramica dei diversi stati di spedizione: Monitora lo stato della mia spedizione
Questo può darti indicazioni preziose sulla posizione del tuo pacco.
Passo 3: contatta il servizio clienti
Se hai ulteriori domande o problemi con la tua consegna, il nostro cordiale team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione. Contattaci e descrivi il tuo problema. Faremo tutto il possibile per trovare una soluzione rapida per te.
Altri consigli e indicazioni
- Controlla regolarmente lo stato della spedizione tramite il tracciamento DHL
- Conserva bene la conferma di spedizione e il numero di tracciamento
- Presta attenzione a eventuali avvisi o notifiche da DHL o welovebags.com
Controlla anche la cartella spam del tuo provider email - Informaci tempestivamente se la consegna è molto ritardata o non viene effettuata