Vi beklager forsinkelsen af din levering. Denne vejledning hjælper dig med at følge status på din forsinkede ordre og giver dig tips til, hvordan du kan gå videre.
Forsinket levering – det bør du vide
Ved leveringsforsinkelser samarbejder vi tæt med vores logistikpartner DHL for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt. Her kan du læse, hvordan du selv kan tjekke status på din forsendelse, og hvilke skridt du bør tage ved yderligere problemer.
Trin 1: Brug forsendelsessporing
Klik på linket i din forsendelsesbekræftelsesmail for at åbne DHL’s forsendelsessporing. Her kan du se den aktuelle status på din levering i realtid. Alternativt kan du indtaste sporingsnummeret manuelt på https://www.dhl.de for at tjekke din forsendelses status.
Trin 2: Forstå status på forsendelsessporingen
Er din forsendelse allerede hos naboen eller i en pakkestation?
Vi har lavet et overblik over de forskellige forsendelsesstatusser: Spor status på min forsendelse
Dette kan give dig værdifulde oplysninger om, hvor din pakke befinder sig.
Trin 3: Kontakt kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer med din levering, står vores venlige kundeserviceteam altid klar til at hjælpe dig. Kontakt os og fortæl om dit problem. Vi gør alt for at finde en hurtig løsning til dig.
Flere tips og oplysninger
- Tjek regelmæssigt forsendelsesstatus via DHL’s forsendelsessporing
- Gem din forsendelsesbekræftelse og sporingsnummer godt
- Vær opmærksom på mulige beskeder eller meddelelser fra DHL eller welovebags.com
Tjek også spam-mappen hos din e-mailudbyder - Informer os i god tid, hvis leveringen er meget forsinket eller ikke bliver leveret