På trods af stor omhu og vores produkters høje kvalitet kan der mangle varer eller være beskadigede varer i en levering. Vi hjælper gerne med at løse problemet hurtigt. Bemærk venligst, at følgende trin er nødvendige for korrekt og fuldstændig indsendelse af din reklamation.
Hvilke oplysninger er nødvendige for en reklamation?
For at kunne behandle din reklamation så effektivt som muligt, har vi brug for en detaljeret beskrivelse af de manglende eller beskadigede varer. Følgende oplysninger bør du give os via Claim-Centeret:
- Producent
- Modelnummer
- Farve
- Størrelse
- andre identificerende kendetegn
Vedlæg også en kopi af fakturaen eller et andet købsbevis. Hvis ordren er sendt i flere pakker, bedes du angive, hvilke varer der var i den berørte pakke.
Trin-for-trin indsendelse af reklamationen
- Saml alle ovennævnte oplysninger og dokumenter.
- Brug det sikre online-portal på welovebags.com på https://www.welovebags.com/reklamation/ for at indsende din reklamation.
- Udfyld reklamationsformularen fuldstændigt i online-portalen og upload alle nødvendige beviser.
- Send reklamationen og gem en bekræftelse på modtagelsen.
Hvad sker der efter indsendelsen?
Vores kundeservice gennemgår dine oplysninger og vil kontakte dig om nødvendigt for at afklare yderligere detaljer. Målet er at tilbyde dig en passende løsning så hurtigt som muligt. welovebags.com står for pålidelighed og kundetilfredshed – derfor behandler vi din reklamation med højeste prioritet.