Przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojego zamówienia. Ten przewodnik pomoże Ci śledzić status opóźnionego zamówienia i podpowie, co możesz zrobić dalej.
Opóźniona dostawa – co powinieneś wiedzieć
W przypadku opóźnień w dostawie ściśle współpracujemy z naszym partnerem logistycznym DHL, aby jak najszybciej dostarczyć Twoje zamówienie. Tutaj dowiesz się, jak samodzielnie sprawdzić status swojej przesyłki oraz jakie kroki podjąć w razie dalszych problemów.
Krok 1: Skorzystaj ze śledzenia przesyłki
Kliknij w link w mailu potwierdzającym wysyłkę, aby przejść do śledzenia przesyłki DHL. Tam zobaczysz aktualny status swojej dostawy w czasie rzeczywistym. Alternatywnie możesz ręcznie wpisać numer śledzenia na stronie https://www.dhl.de, aby sprawdzić status swojej przesyłki.
Krok 2: Zrozum status śledzenia przesyłki
Czy Twoja przesyłka jest już u sąsiada lub w paczkomacie?
Przygotowaliśmy dla Ciebie przegląd różnych statusów przesyłki: Śledź status mojej przesyłki
Może to dostarczyć cennych wskazówek dotyczących lokalizacji Twojej paczki.
Krok 3: Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli masz dalsze pytania lub problemy z dostawą, nasze przyjazne biuro obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami i opisz swój problem. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.
Dodatkowe wskazówki i informacje
- Regularnie sprawdzaj status przesyłki za pomocą śledzenia DHL
- Przechowuj dobrze potwierdzenie wysyłki oraz numer śledzenia
- Zwracaj uwagę na możliwe powiadomienia lub informacje od DHL lub welovebags.com
Sprawdź także folder spam w swojej skrzynce mailowej - Informuj nas jak najszybciej, jeśli dostawa jest znacznie opóźniona lub nie została dostarczona