Pomimo najwyższej staranności i wysokiej jakości naszych produktów, w przesyłce mogą brakować niektórych przedmiotów lub mogą one być uszkodzone. Chętnie pomożemy szybko rozwiązać ten problem. Prosimy pamiętać, że do prawidłowego i kompletnego zgłoszenia reklamacji wymagane są następujące kroki.
Jakie informacje są potrzebne do reklamacji?
Abyśmy mogli jak najefektywniej rozpatrzyć Twoją reklamację, potrzebujemy szczegółowego opisu brakujących lub uszkodzonych przedmiotów. Prosimy o podanie następujących danych za pośrednictwem Claim-Center:
- Producent
- Numer modelu
- Kolor
- Rozmiar
- inne cechy identyfikujące
Prosimy również o dołączenie kopii faktury lub innego dowodu zakupu. Jeśli zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach, prosimy wskazać, które przedmioty znajdowały się w paczce, której dotyczy problem.
Krok po kroku: składanie reklamacji
- Zbierz wszystkie powyższe informacje i dokumenty.
- Skorzystaj z bezpiecznego portalu online welovebags.com pod adresem https://service.welovebags.com/hc/requests/new?ticket_form_id=45956121305105, aby złożyć reklamację.
- Wypełnij w portalu online formularz reklamacyjny w całości i załaduj wszystkie wymagane dowody.
- Wyślij reklamację i zachowaj potwierdzenie jej przyjęcia.
Co się dzieje po zgłoszeniu?
Nasz dział obsługi klienta sprawdzi Twoje informacje i w razie potrzeby skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić dalsze szczegóły. Celem jest jak najszybsze zaoferowanie Ci odpowiedniego rozwiązania. welovebags.com to synonim niezawodności i satysfakcji klienta – dlatego Twoja reklamacja jest przez nas traktowana z najwyższym priorytetem.