Onze excuses voor de vertraging bij je levering. Deze gids helpt je om de status van je vertraagde bestelling te achterhalen en geeft je tips over hoe je verder kunt handelen.
Vertraagde levering – dit moet je weten
Bij leveringsvertragingen werken we nauw samen met onze logistieke partner DHL om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Hier lees je hoe je zelf de status van je zending kunt controleren en welke stappen je moet ondernemen bij verdere problemen.
Stap 1: Gebruik maken van zendingtracking
Klik op de link in je verzendbevestigingsmail om de zendingtracking van DHL te openen. Daar zie je de actuele status van je levering in realtime. Alternatief kun je het trackingnummer handmatig invoeren op https://www.dhl.de om de status van je zending te controleren.
Stap 2: De status van de zendingtracking begrijpen
Is je zending al bij de buur of in een pakketstation?
We hebben een overzicht voor je gemaakt van de verschillende zendingstatussen: Status van mijn zending volgen
Dit kan je waardevolle aanwijzingen geven over de locatie van je pakket.
Stap 3: Klantenservice contacteren
Als je verdere vragen of problemen hebt met je levering, staat ons vriendelijke klantenserviceteam altijd voor je klaar. Neem contact met ons op en leg je situatie uit. We doen er alles aan om snel een oplossing voor je te vinden.
Meer tips en aanwijzingen
- Controleer regelmatig de zendingstatus via DHL-zendingtracking
- Bewaar je verzendbevestiging en trackingnummer goed
- Let op mogelijke aanwijzingen of meldingen van DHL of welovebags.com
Controleer hiervoor ook de spamfolder van je e-mailprovider - Informeer ons tijdig als de levering sterk vertraagd is of niet wordt bezorgd