Dove si trova il mio ordine?
Vuoi sapere dove si trova il tuo ordine e quando arriverà da te. Per aiutarti, abbiamo creato una guida dettagliata che ti mostra come controllare lo stato di spedizione della tua consegna in modo rapido e semplice.
- Per visualizzare lo stato attuale del tuo ordine, puoi controllare le tue email: riceverai da noi una conferma di pagamento e spedizione via email che ti informa sul progresso del tuo ordine.
- Se hai un account cliente, puoi effettuare il login e verificare lì lo stato del tuo ordine. Questa funzione non è disponibile per gli ordini effettuati come ospite.
Posso tracciare il mio pacco tramite il numero di spedizione?
Ogni ordine che effettui da noi viene associato a un numero di spedizione univoco, chiamato anche numero di tracciamento. Non appena la tua spedizione lascia il nostro magazzino, ti inviamo questo numero via email. In questo modo puoi sempre sapere dove si trova il tuo pacco. Con questo numero di tracciamento hai la possibilità di seguire lo stato della tua consegna direttamente sul sito web del corriere di spedizione. In questo modo ricevi sempre informazioni aggiornate su dove si trova il tuo pacco e quando è previsto l’arrivo da te. Riceverai, tra l’altro, la data di consegna prevista e indicazioni nel caso in cui il pacco sia stato deviato o sia pronto per il ritiro.
Puoi inserire il tuo numero di spedizione sul sito ufficiale DHL e verificare lo stato attuale: https://www.dhl.de/.
Come devo comportarmi in caso di deviazione del pacco o notifica di ritiro?
Se il tuo pacco viene deviato o non può essere consegnato, riceverai dal corriere informazioni e istruzioni appropriate. Queste di solito contengono dettagli sul punto di ritiro più vicino e un termine entro il quale puoi ritirare il pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul comportamento del corriere. Ti preghiamo di seguire attentamente le istruzioni nella notifica per ricevere la tua consegna senza problemi. In questo modo ti assicuri di ricevere il pacco in modo rapido e semplice.