Ci scusiamo per il ritardo nella tua consegna. In questo articolo scoprirai come controllare lo stato del tuo ordine in ritardo su welovebags.com e quali passi puoi intraprendere se il tuo pacco non è ancora arrivato.
Consegna in ritardo – come comportarsi correttamente?
Se il tuo ordine è in ritardo oltre la data di consegna prevista (di solito 1–5 giorni lavorativi), ti aiutiamo a tracciarlo.
Verifica dello stato della tua consegna
Accedi al tuo account cliente per controllare lo stato dell’ordine. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti loggati oppure utilizza il numero di spedizione presente nell’email di conferma di spedizione nella tracciatura DHL.
Purtroppo non abbiamo modo di intervenire sui pacchi già in fase di consegna.
Controlla la filiale più vicina, la Packstation o i vicini – spesso il pacco è già pronto per il ritiro (rispetta i tempi di ritiro).
Quali sono altre cause comuni di ritardo?
- Controlla il tuo indirizzo di consegna e assicurati che sia facilmente rintracciabile per il corriere
- Verifica presso i vicini o la Packstation.
- Tieni d’occhio le email/l’app DHL e, se necessario, attiva le notifiche push per ricevere aggiornamenti in tempo reale.
Il mio pacco è ancora scomparso – cosa fare adesso?
Se il pacco rimane irreperibile, in caso di forti ritardi puoi contattare il servizio clienti. Una ricerca presso il corriere può essere avviata non prima di 5 giorni lavorativi (Germania) o 10 giorni lavorativi (fuori dalla Germania).
Contatta il nostro supporto tramite il modulo di contatto.