Dans cet article, vous apprendrez comment procéder si vous avez reçu un nombre incorrect d'articles dans votre commande.
J'ai reçu moins d'articles que commandé. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord si de petits articles ont peut-être été emballés à l'intérieur de plus grands articles. Pour des raisons de durabilité, nous essayons d'éviter l'envoi supplémentaire de colis. Par exemple, de petits accessoires peuvent être cachés dans un plus grand sac ou une petite valise dans une valise plus grande. C'est une raison fréquente pour laquelle il semble que vous ayez reçu moins d'articles.
Conseils supplémentaires pour éviter les problèmes de livraison
- Vérifiez soigneusement le bon de livraison joint à la livraison
- Conservez tous les emballages et documents d'expédition jusqu'à l'examen complet de la livraison
J'ai examiné la livraison soigneusement, que faire maintenant ?
Si, même après cet examen approfondi, vous pensez que moins d'articles ont été livrés que commandés, veuillez contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.