Pahoittelemme toimituksesi viivästymistä. Tämä opas auttaa sinua seuraamaan myöhästyneen tilauksesi tilaa ja antaa vinkkejä, miten voit edetä asiassa.
Myöhästynyt toimitus – mitä sinun tulisi tietää
Toimitusviiveiden sattuessa teemme tiivistä yhteistyötä logistiikkakumppanimme DHL:n kanssa, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti. Tästä saat tietoa siitä, miten voit itse tarkistaa lähetyksesi tilan ja mitä toimenpiteitä voit tehdä, jos ongelmat jatkuvat.
Vaihe 1: Hyödynnä lähetyksen seuranta
Klikkaa lähetysvarmistussähköpostissasi olevaa linkkiä avataksesi DHL:n lähetyksen seurannan. Näet siellä toimituksesi ajantasaisen tilan reaaliajassa. Vaihtoehtoisesti voit syöttää lähetyksen seurantakoodin manuaalisesti osoitteessa https://www.dhl.de tarkistaaksesi lähetyksesi tilanteen.
Vaihe 2: Ymmärrä lähetyksen seurannan tila
Onko lähetyksesi jo naapurin luona tai pakettiautomaatissa?
Olemme koonneet sinulle yleiskatsauksen erilaisista lähetyksen tiloista: Seuraa lähetykseni tilaa
Tämä voi antaa sinulle arvokkaita vihjeitä pakettisi sijainnista.
Vaihe 3: Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ongelmia toimituksesi kanssa, ystävällinen asiakaspalvelutiimimme on aina valmis auttamaan. Ota meihin yhteyttä ja kerro asiasi. Teemme parhaamme löytääksemme nopean ratkaisun sinulle.
Lisävinkkejä ja ohjeita
- Tarkista säännöllisesti lähetyksen tila DHL:n lähetyksen seurannasta
- Säilytä huolellisesti lähetysvarmistus ja lähetyksen seurantakoodi
- Kiinnitä huomiota mahdollisiin ilmoituksiin tai viesteihin DHL:ltä tai welovebags.comilta
Tarkista myös sähköpostipalvelusi roskapostikansio - Ilmoita meille ajoissa, jos toimitus viivästyy merkittävästi tai sitä ei ole toimitettu