Huolimatta suurimmasta huolellisuudesta ja tuotteidemme korkeasta laadusta, toimituksessa saattaa puuttua tuotteita tai ne voivat olla vahingoittuneita. Autamme mielellämme ratkaisemaan ongelman nopeasti. Huomioithan, että seuraavat vaiheet ovat tarpeen, jotta reklamaatiosi voidaan käsitellä oikein ja kokonaisuudessaan.
Mitä tietoja reklamaatiota varten tarvitaan?
Jotta voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman tehokkaasti, tarvitsemme yksityiskohtaisen kuvauksen puuttuvista tai vaurioituneista tuotteista. Seuraavat tiedot tulee toimittaa meille Claim-centerin kautta:
- Valmistaja
- Mallinumero
- Väri
- Koko
- Muut tunnistettavat ominaisuudet
Liitäthän lisäksi kopion laskusta tai muusta ostotodistuksesta. Mikäli tilaus on toimitettu useammassa paketissa, ilmoita, mitkä tuotteet olivat kyseisessä paketissa.
Reklamaation vaiheittainen lähettäminen
- Kerää kaikki edellä mainitut tiedot ja asiakirjat yhteen.
- Käytä welovebags.comin turvallista verkkopalvelua osoitteessa https://www.welovebags.com/reklamation/ lähettääksesi reklamaatiosi.
- Täytä reklamaatiolomake verkkopalvelussa kokonaisuudessaan ja lataa kaikki vaaditut todisteet.
- Lähetä reklamaatio ja säilytä kuitti vastaanotosta.
Mitä tapahtuu ilmoituksen jälkeen?
Asiakaspalvelumme tarkistaa tietosi ja ottaa tarvittaessa yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Tavoitteena on tarjota sinulle mahdollisimman nopeasti sopiva ratkaisu. welovebags.com edustaa luotettavuutta ja asiakastyytyväisyyttä – käsittelemme reklamaatiosi siksi korkeimmalla prioriteetilla.