Trotz größter Sorgfalt und der hohen Qualität unserer Produkte können in einer Lieferung Artikel fehlen oder beschädigt sein. Da helfen wir gerne weiter, das Problem schnell zu lösen. Bitte beachte, dass folgenden Schritte erforderlich sind, um deine Reklamation korrekt und vollständig einzureichen.
Welche Informationen werden für eine Reklamation benötigt?
Um deine Reklamation so effizient wie möglich bearbeiten zu können, benötigen wir eine detaillierte Beschreibung der fehlenden oder beschädigten Artikel. Folgende Angaben solltest du uns über das Claim-Center mitteilen:
- Hersteller
- Modellnummer
- Farbe
- Größe
- weitere identifizierende Merkmale
Bitte füge außerdem eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Kaufnachweises bei. Falls die Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde, gebe bitte an, welche Artikel im betroffenen Paket waren.
Schritt-für-Schritt Einreichung der Reklamation
- Sammle alle oben genannten Informationen und Dokumente zusammen.
- Nutzen das sichere Online-Portal von welovebags.com unter https://www.welovebags.com/reklamation/ um deine Reklamation einzureichen.
- Füllen im Online-Portal das Reklamationsformular vollständig aus und lade alle erforderlichen Nachweise hoch.
- Sende die Reklamation ab und bewahren eine Bestätigung über den Eingang auf.
Was passiert nach der Meldung?
Unser Kundenservice prüft deine Informationen und wird sich bei Bedarf mit dir in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären. Ziel ist es dir schnellstmöglich eine geeignete Lösung anzubieten. welovebags.com steht für Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit – deine Reklamation behandeln wir deshalb mit höchster Priorität.