Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei deiner Lieferung. Dieser Leitfaden hilft dir dabei, den Status deiner verspäteten Bestellung nachzuvollziehen und gibt dir Tipps, wie du weiter vorgehen kannst.
Verspätete Lieferung – das solltest Du wissen
Bei Lieferverzögerungen arbeiten wir eng mit unserem Logistikpartner DHL zusammen, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Hier erfährst du, wie du selbst den Status deiner Sendung überprüfen kannst und welche Schritte bei weiteren Problemen unternehmen solltest.
Schritt 1: Sendungsverfolgung nutzen
Klicken auf den Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail, um die Sendungsverfolgung von DHL aufzurufen. Dort siehst du den aktuellen Status deiner Lieferung in Echtzeit. Alternativ kannst du die Sendungsverfolgungsnummer manuell auf https://www.dhl.de eingeben, um den Stand deiner Sendung zu prüfen.
Schritt 2: Status der Sendungsverfolgung verstehen.
Liegt deine Sendung schon beim Nachbarn oder in einer Paketstation?
Wir haben dir eine Übersicht der unterschiedlichen Sendungsstatus aufbereitet: Status meiner Sendung verfolgen
Dies kann dir wertvolle Hinweise zum Verbleib deines Pakets liefern.
Schritt 3: Kundenservice kontaktieren
Falls du weitergehende Fragen oder Probleme mit deiner Lieferung hast, steht unser freundliches Kundenservice-Team jederzeit gerne für dich bereit. Kontaktiere uns und schildere dein Anliegen. Wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung für dich zu finden.
Weitere Tipps und Hinweise
- Überprüfe regelmäßig den Sendestatus per DHL-Sendungsverfolgung
- Bewahren deine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer gut auf
- Beachten mögliche Hinweise oder Benachrichtigungen von DHL oder welovebags.com
Prüfe hierzu auch den Spam-Ordner deines Email-Anbieters - Informieren uns frühzeitig, falls die Lieferung stark verzögert oder nicht zugestellt wird