Omlouváme se za zpoždění vaší zásilky. Tento průvodce vám pomůže sledovat stav vaší opožděné objednávky a poskytne vám tipy, jak dále postupovat.
Opožděné doručení – co byste měli vědět
V případě zpoždění dodávky úzce spolupracujeme s naším logistickým partnerem DHL, abychom vaši objednávku doručili co nejdříve. Zde se dozvíte, jak sami zkontrolovat stav své zásilky a jaké kroky podniknout v případě dalších problémů.
Krok 1: Využijte sledování zásilky
Klikněte na odkaz v e-mailu s potvrzením o odeslání, abyste otevřeli sledování zásilky DHL. Zde uvidíte aktuální stav doručení v reálném čase. Alternativně můžete ručně zadat číslo sledování zásilky na https://www.dhl.de a zkontrolovat stav své zásilky.
Krok 2: Pochopte stav sledování zásilky
Je vaše zásilka již u souseda nebo v balíkovém terminálu?
Připravili jsme pro vás přehled různých stavů zásilky: Sledovat stav mé zásilky
To vám může poskytnout cenné informace o tom, kde se váš balík nachází.
Krok 3: Kontaktujte zákaznický servis
Pokud máte další otázky nebo problémy s doručením, náš přátelský tým zákaznického servisu je vám kdykoli k dispozici. Kontaktujte nás a popište svůj problém. Uděláme vše pro to, abychom pro vás našli rychlé řešení.
Další tipy a doporučení
- Pravidelně kontrolujte stav zásilky pomocí sledování DHL
- Pečlivě si uschovejte potvrzení o odeslání a číslo sledování zásilky
- Věnujte pozornost možným upozorněním nebo oznámením od DHL nebo welovebags.com
Zkontrolujte také složku spam ve vaší e-mailové schránce - Informujte nás včas, pokud je doručení výrazně zpožděno nebo nedojde k doručení