Přestože věnujeme maximální péči a naše produkty jsou vysoce kvalitní, může se stát, že v dodávce některé položky chybí nebo jsou poškozené. Rádi vám pomůžeme problém rychle vyřešit. Vezměte prosím na vědomí, že k řádnému a úplnému podání reklamace jsou nutné následující kroky.
Jaké informace jsou potřeba pro reklamaci?
Abychom mohli vaši reklamaci vyřídit co nejefektivněji, potřebujeme podrobný popis chybějících nebo poškozených položek. Následující údaje byste nám měli sdělit prostřednictvím Claim-Centra:
- Výrobce
- Modelové číslo
- Barva
- Velikost
- další identifikační znaky
Prosím, přiložte také kopii faktury nebo jiný doklad o koupi. Pokud byla objednávka odeslána ve více balících, uveďte prosím, které položky byly v dotčeném balíku.
Krok za krokem podání reklamace
- Shromážděte všechny výše uvedené informace a dokumenty.
- Použijte zabezpečené online portál na welovebags.com na adrese https://www.welovebags.com/reklamation/ k podání reklamace.
- Vyplňte v online portálu reklamační formulář úplně a nahrajte všechny požadované doklady.
- Odešlete reklamaci a uschovejte si potvrzení o přijetí.
Co se stane po podání reklamace?
Náš zákaznický servis zkontroluje vaše informace a v případě potřeby vás bude kontaktovat, aby vyjasnil další podrobnosti. Cílem je co nejrychleji vám nabídnout vhodné řešení. welovebags.com je synonymem spolehlivosti a spokojenosti zákazníků – proto vaši reklamaci vyřizujeme s nejvyšší prioritou.