Om ditt resbagage har skadats under en flygresa är det ansvariga flygbolaget ansvarigt för skadan. På de flesta flygplatser kan du helst anmäla skadan online eller direkt hos bagagehanteringen (Lost and Found på flygplatsen).
Efter din anmälan får du en skriftlig bekräftelse med ett referensnummer, den så kallade PIR-numret (t.ex. FRALH12345). Spara detta nummer noggrant eftersom det behövs för vidare handläggning.
Om du upptäcker skadan först efter att du kommit hem eller till hotellet måste du anmäla den inom sju dagar efter din flygning. Denna tidsgräns är viktig för att ditt ärende ska hanteras snabbt och för att du inte ska förlora din rätt till ersättning från flygbolaget.
Förresten kan du även ansöka om ersättning för försenat bagage. Om ditt incheckade bagage anländer för sent och du enligt lagstiftningen vill ansöka om ersättning för nödvändiga toalettartiklar och kläder kan du oftast göra detta online hos ditt flygbolag. Ersättningen hjälper dig att täcka ofrånkomliga utgifter under tiden.
Om ditt bagage har skadats kan du också kontakta ditt flygbolag för att ansöka om ersättning för de uppkomna kostnaderna.