Har jag garanti på mina artiklar?
Vid defekta produkter har du enligt lagstadgade bestämmelser garantirättigheter. Den ordinarie garantitiden för nyinköpta varor är 2 år. Vi stödjer gärna din rätt till efterföljande uppfyllelse och felfri vara. Tyvärr är byte ofta inte möjligt på grund av säsongsberoende tillgänglighet av varan.
Vid konstaterade fel kan det också hända att vi skickar artikeln till tillverkaren för reparation. Vid garantiärenden täcks alla reparationskostnader. Det kan dock förekomma längre handläggningstid från tillverkarens sida.
Vad kan jag göra efter garantitidens slut?
Efter garantitidens slut kan du reklamera artikeln direkt till tillverkaren, förutsatt att det finns en garanti eller goodwill-regel. Kontakta tillverkaren med köpebevis, felbeskrivning och foton på den defekta artikeln. Tyvärr kan vi inte ta ansvar utöver den lagstadgade garantiperioden.
Kan jag reparera artikeln själv?
Mindre fel kan åtgärdas genom egen reparation med lite hantverkskunnande. För utvalda märken har vi reservdelar tillgängliga. Kontakta kundtjänst med beskrivning och bilder för vidare instruktioner.
Kan jag låta reparera artikeln själv?
Mindre fel kan åtgärdas via en lokal reparationsservice. Kontakta kundtjänst med beskrivning, bilder och kostnadsförslag för vidare steg. Vid ersättning av reparationskostnad återbetalas kostnaden mot uppvisande av kvitto.
Kan min garanti börja om?
I regel börjar inte din garanti om, men det finns undantagsfall.
Reklamation av defekta koffertar, väskor och accessoarer
Hos welovebags.com står pålitlighet och hållbarhet i våra produkter samt en vänlig kundservice för resglada och modeintresserade kunder i fokus. Om din artikel skulle ha ett fel, vänligen använd vårt särskilt upprättade reklamationsformulär så att vi snabbt kan hantera din förfrågan.
Så här skickar du in din reklamation
- Öppna det online-reklamationsformuläret via följande länk: https://www.welovebags.com/reklamation
- Formuläret innehåller redan dina beställningsuppgifter. Vänligen fyll i formuläret fullständigt och sanningsenligt. Ange all nödvändig information om din defekta produkt, inköpsdatum och felet.
- Ladda upp foton på den defekta artikeln för att dokumentera skadan.
- Skicka in formuläret. Du får en bekräftelse via e-post.
Handläggningstid och kontakt med kundtjänst
Vår kundtjänst kontaktar dig därefter för att klargöra nästa steg. Handläggningstiden kan variera avsevärt beroende på ärende och tillverkare.
För frågor eller ytterligare hjälp kan du gärna kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.
Viktiga anmärkningar
Vänligen skicka in reklamationer endast via det officiella onlineformuläret.
Utan registrering och formulär kan vi inte behandla din förfrågan.
Spara ditt köpebevis och förpackning, då dessa kan behövas för reklamationsprövning.
Läs även våra garanti- och returvillkor på webbplatsen för att känna till dina rättigheter.
Vi på welovebags.com tackar för ditt förtroende och strävar efter att alltid erbjuda dig hållbara och moderiktiga resekompisar samt förstklassig service.