Var är min beställning?
Du vill veta var din beställning befinner sig och när den kommer fram till dig. För att hjälpa dig har vi skapat en utförlig guide som visar hur du snabbt och enkelt kan kontrollera leveransstatusen för din beställning.
- För att se den aktuella statusen på din beställning kan du kolla dina mejl där du får en betalnings- och leveransbekräftelse från oss som informerar dig om hur din beställning fortskrider.
- Om du har ett kundkonto kan du logga in och där kontrollera statusen på din beställning. Denna funktion är inte tillgänglig för beställningar som gjorts som gäst.
Kan jag spåra mitt paket med ett spårningsnummer?
Varje beställning du gör hos oss förses med ett unikt spårningsnummer, även kallat trackingnummer. Så snart ditt paket har lämnat vårt lager skickar vi detta nummer till dig via e-post. På så sätt kan du när som helst följa var ditt paket befinner sig. Med detta spårningsnummer kan du följa leveransstatusen direkt på webbplatsen för respektive fraktleverantör. På detta sätt får du alltid aktuell information om var ditt paket är och när det förväntas anlända. Du får bland annat reda på det beräknade leveransdatumet och får meddelanden om paketet har omdirigerats eller ligger redo för avhämtning.
Du kan ange ditt spårningsnummer på den officiella DHL-webbplatsen och kontrollera aktuell status: https://www.dhl.de/.
Hur ska jag agera vid paketomdirigering eller avhämtningsmeddelande?
Om ditt paket omdirigeras eller inte kan levereras får du motsvarande information och instruktioner från fraktleverantören. Dessa innehåller vanligtvis detaljer om närmaste upphämtningsställe samt en tidsfrist inom vilken du kan hämta ditt paket där. Vi har tyvärr ingen kontroll över fraktleverantörens agerande. Vänligen följ noggrant instruktionerna i meddelandet för att ta emot din leverans utan problem. På så sätt säkerställer du att du får ditt paket snabbt och smidigt.