Vi ber om ursäkt för förseningen av din leverans. I den här artikeln får du veta hur du kontrollerar statusen för din försenade beställning på welovebags.com och vilka steg du kan ta om ditt paket ännu inte har kommit fram.
Försenad leverans – hur ska jag agera?
Om din beställning är försenad utöver det förväntade leveransdatumet (vanligtvis 1–5 arbetsdagar) hjälper vi dig att spåra den.
Statuskontroll för din leverans
Logga in på ditt kundkonto för att kontrollera orderstatus. Denna funktion är endast tillgänglig för inloggade användare, eller använd spårningsnumret från leveransbekräftelsemailet i DHL:s spårning.
Tyvärr har vi ingen möjlighet att påverka paket som redan är ute på leverans.
Kontrollera närmaste butik, paketautomat eller grannar – ofta finns paketet redan där för avhämtning (observera avhämtningsfrist).
Vilka är andra vanliga orsaker till en försening?
- Kontrollera din leveransadress och säkerställ att den är lätt att hitta för budet
- Kolla med grannar eller paketautomat.
- Håll koll på e-post/DHL-appen och aktivera eventuellt push-notiser för att få aktuell status.
Mitt paket är fortfarande försvunnet – vad nu?
Om paketet ändå är försvunnet kan du vid långvariga leveransförseningar kontakta kundtjänst. En efterforskning hos fraktföretaget kan tidigast påbörjas efter 5 arbetsdagar (inom landet) respektive 10 arbetsdagar (utanför landet).
Kontakta vår support via kontaktformuläret.