Gdzie jest moje zamówienie?
Chcesz wiedzieć, gdzie znajduje się Twoje zamówienie i kiedy do Ciebie dotrze. Aby Ci w tym pomóc, przygotowaliśmy szczegółową instrukcję, która pokazuje, jak szybko i łatwo sprawdzić status wysyłki Twojej przesyłki.
- Aby zobaczyć aktualny status swojego zamówienia, możesz sprawdzić swoje e-maile – otrzymasz od nas potwierdzenie płatności i wysyłki, które informuje Cię o postępach Twojego zamówienia.
- Jeśli masz konto klienta, możesz się zalogować i tam sprawdzić status swojego zamówienia. Ta funkcja nie jest dostępna dla zamówień składanych jako gość.
Czy mogę śledzić moją paczkę za pomocą numeru przesyłki?
Każde zamówienie złożone u nas jest oznaczone unikalnym numerem przesyłki, zwanym także numerem śledzenia. Gdy tylko Twoja przesyłka opuści nasz magazyn, prześlemy Ci ten numer e-mailem. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka. Za pomocą tego numeru śledzenia masz możliwość śledzenia statusu swojej dostawy bezpośrednio na stronie internetowej odpowiedniego przewoźnika. W ten sposób otrzymujesz zawsze aktualne informacje o tym, gdzie znajduje się Twoja paczka i kiedy prawdopodobnie do Ciebie dotrze. Dowiesz się między innymi przewidywanej daty dostawy oraz otrzymasz wskazówki, jeśli paczka została przekierowana lub jest gotowa do odbioru.
Numer przesyłki możesz wpisać na oficjalnej stronie DHL i sprawdzić aktualny status: https://www.dhl.de/.
Jak postępować w przypadku przekierowania paczki lub powiadomienia o odbiorze?
Jeśli Twoja paczka zostanie przekierowana lub nie będzie można jej dostarczyć, otrzymasz od przewoźnika odpowiednie informacje i instrukcje. Zazwyczaj zawierają one szczegóły dotyczące najbliższego miejsca odbioru oraz termin, w którym możesz odebrać paczkę. Niestety nie mamy wpływu na działania przewoźnika. Prosimy o uważne przestrzeganie wskazówek zawartych w powiadomieniu, aby bez problemu odebrać swoją przesyłkę. Dzięki temu zapewnisz sobie szybkie i bezproblemowe otrzymanie paczki.