Przepraszamy za opóźnienie Twojej dostawy. W tym artykule dowiesz się, jak sprawdzić status swojej opóźnionej przesyłki na welovebags.com oraz jakie kroki możesz podjąć, jeśli Twoja paczka jeszcze nie dotarła.
Opóźniona dostawa – jak się właściwie zachować?
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione poza przewidywany termin dostawy (zazwyczaj 1–5 dni roboczych), pomożemy Ci w śledzeniu przesyłki.
Sprawdzenie statusu Twojej dostawy
Zaloguj się na swoje konto klienta, aby sprawdzić status zamówienia. Ta funkcja jest dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników lub skorzystaj z numeru przesyłki z e-maila potwierdzającego wysyłkę w śledzeniu przesyłki DHL.
Niestety nie mamy możliwości wpływania na paczki, które są już w trakcie dostawy.
Sprawdź najbliższy sklep, paczkomat lub sąsiadów – często paczka jest już tam gotowa do odbioru (zwróć uwagę na termin odbioru).
Jakie są inne częste przyczyny opóźnienia?
- Sprawdź swój adres dostawy i upewnij się, że jest on łatwo odnajdywalny dla dostawcy
- Sprawdź u sąsiadów lub w paczkomacie.
- Monitoruj e-maile/aplikację DHL i w razie potrzeby włącz powiadomienia push, aby otrzymywać aktualne informacje.
Moja paczka nadal zaginęła – co teraz?
Jeśli paczka nadal jest nieznaleziona, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta w przypadku dużych opóźnień w dostawie. Reklamację u przewoźnika można złożyć najwcześniej po 5 dniach roboczych (w Niemczech) lub 10 dniach roboczych (poza Niemcami).
Skontaktuj się z naszym wsparciem przez formularz kontaktowy.