Se il tuo bagaglio da viaggio è stato danneggiato durante un viaggio aereo, la responsabilità del danno spetta alla compagnia aerea competente. Nella maggior parte degli aeroporti puoi presentare la denuncia di danno preferibilmente online o direttamente presso il servizio di rintraccio bagagli (Lost and Found all'aeroporto).
Dopo la tua segnalazione riceverai una conferma scritta con un numero di riferimento, chiamato numero PIR (ad es. FRALH12345). Conserva assolutamente questo numero con cura, poiché sarà necessario per la gestione successiva.
Se noti il danno solo dopo il tuo arrivo a casa o in hotel, devi segnalarlo entro sette giorni dal tuo volo. Questo termine è importante affinché la tua richiesta venga elaborata rapidamente e non perda il diritto al rimborso da parte della compagnia aerea.
Tra l'altro, puoi anche richiedere un risarcimento per il bagaglio in ritardo. Se il tuo bagaglio registrato arriva in ritardo e vuoi richiedere il rimborso per articoli da toeletta e abbigliamento necessari secondo le normative vigenti, puoi solitamente farlo online presso la tua compagnia aerea. Il rimborso ti aiuta a compensare le spese inevitabili nel frattempo.
Se il tuo bagaglio è stato danneggiato, puoi contattare la tua compagnia aerea anche per richiedere il rimborso delle spese sostenute.