Pahoittelemme toimituksesi viivästymistä. Tässä artikkelissa kerromme, miten voit tarkistaa myöhässä olevan tilauksesi tilan welovebags.com-sivustolla ja mitä toimenpiteitä voit tehdä, jos pakettisi ei ole vielä saapunut.
Myöhässä oleva toimitus – miten toimin oikein?
Jos tilauksesi on viivästynyt arvioidun toimituspäivän (yleensä 1–5 arkipäivää) jälkeen, autamme sinua jäljittämään sen.
Toimituksesi tilan tarkistus
Kirjaudu asiakastilillesi tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä toiminto on käytettävissä vain kirjautuneille käyttäjille, tai käytä lähetysseurantakoodia, joka löytyy toimitusvahvistussähköpostista, DHL:n lähetysseurannassa.
Valitettavasti emme voi vaikuttaa jo toimitettavaksi meneviin paketteihin.
Tarkista lähin toimipiste, pakettiautomaatti tai naapurit – usein paketti on jo siellä noudettavissa (muista noutoaika).
Mitkä ovat muita yleisiä viivästymisen syitä?
- Tarkista toimitusosoitteesi ja varmista, että se on helposti löydettävissä kuljettajalle
- Katso naapurien tai pakettiautomaatin luota.
- Seuraa sähköposteja/DHL-sovellusta ja ota tarvittaessa käyttöön push-ilmoitukset saadaksesi ajantasaisia päivityksiä.
Pakettini on edelleen kadoksissa – mitä nyt?
Jos pakettia ei vieläkään löydy, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun merkittävien toimitusviiveiden yhteydessä. Tutkinta lähetyspalveluntarjoajan kanssa voidaan aloittaa aikaisintaan 5 arkipäivän (kotimaa) tai 10 arkipäivän (ulkomailla) jälkeen.
Ota yhteyttä tukeemme yhteydenottolomakkeen kautta.