Si tu equipaje de viaje ha sido dañado durante un vuelo, la responsabilidad del daño recae en la aerolínea correspondiente. En la mayoría de los aeropuertos, puedes presentar la reclamación de daños preferentemente en línea o directamente en el departamento de equipajes perdidos (Lost and Found en el aeropuerto).
Después de tu reporte, recibirás una confirmación por escrito con un número de referencia, llamado número PIR (por ejemplo, FRALH12345). Guarda este número con mucho cuidado, ya que será necesario para el procesamiento posterior.
Si notas el daño solo después de llegar a casa o al hotel, debes reportarlo dentro de los siete días posteriores a tu vuelo. Este plazo es importante para que tu solicitud se procese rápidamente y no pierdas tu derecho a la compensación por parte de la aerolínea.
Por cierto, también puedes solicitar una compensación por equipaje retrasado. Si tu equipaje facturado llega con retraso y deseas solicitar un reembolso por artículos de tocador y ropa necesarios según las normativas legales, generalmente puedes hacerlo en línea con tu aerolínea. El reembolso te ayuda a cubrir gastos inevitables mientras tanto.
Si tu equipaje fue dañado, también puedes contactar a tu aerolínea para solicitar un reembolso por los costos ocasionados.