Wir entschuldigen uns für die Verzögerung deiner Lieferung. In diesem Artikel erfährst du, wie du den Status deiner verspäteten Bestellung bei welovebags.com überprüfst und welche Schritte du unternehmen kannst, falls dein Paket noch nicht angekommen ist.
Verspätete Lieferung – wie verhalte ich mich richtig?
Falls deine Bestellung über das voraussichtliche Lieferdatum (meist 1–5 Werktage) hinaus verzögert ist, unterstützen wir dich bei der Nachverfolgung.
Statusabfrage deiner Lieferung
Logge dich in dein Kundenkonto ein um den Bestellstatus zu überprüfen. Diese Funktion steht dir nur als eingeloggter Benutzer zur Verfügung oder nutze die Sendungsnummer aus der Versandbestätigungs-E-Mail in der Sendungsverfolgung von DHL.
Leider haben wir keine Möglichkeit auf bereits in der Zustellung befindliche Pakete Einfluss zu nehmen.
Prüfe die nächste Filiale, Packstation oder Nachbarn – oft liegt das Paket bereits dort zur Abholung bereit (Abholfrist beachten).
Was sind weitere häufige Ursachen für eine Verspätung?
- Überprüfe deine Lieferadresse und stelle sicher, dass diese für den Zusteller auffindbar ist
- Schau bei Nachbarn oder Packstation nach.
- Behalte E-Mails/DHL-App im Blick und aktiviere ggf. Push-Benachrichtigungen um einen aktuellen Stand zu erhalten.
Mein Paket bleibt verschwunden - was jetzt?
Bleibt das Paket dennoch unauffindbar, kannst du bei starken Lieferverzögerungen den Kundenservice kontaktieren. Eine Nachforschung beim Versanddienstleister kann frühestens nach 5 Werktagen (Inland) bzw. 10 Werktagen (Ausland) eingeleitet werden.
Kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular.