Hvis din rejsetaske er blevet beskadiget under en flyrejse, ligger ansvaret for skaden hos det ansvarlige flyselskab. På de fleste lufthavne kan du foretrække at indsende skadesanmeldelsen online eller direkte hos bagageafdelingen (Lost and Found i lufthavnen).
Efter din anmeldelse modtager du en skriftlig bekræftelse med et referencenummer, den såkaldte PIR-nummer (f.eks. FRALH12345). Sørg for at gemme dette nummer omhyggeligt, da det er nødvendigt for den videre behandling.
Hvis du først opdager skaden efter din ankomst hjemme eller på hotellet, skal du anmelde den inden for syv dage efter din flyvning. Denne frist er vigtig for, at din sag kan behandles hurtigt, og for at du ikke mister din ret til erstatning fra flyselskabet.
For resten kan du også ansøge om kompensation for forsinket bagage. Hvis din indcheckede bagage ankommer forsinket, og du ønsker at søge erstatning for nødvendige toiletartikler og tøj i henhold til lovgivningen, kan du normalt ansøge om dette online hos dit flyselskab. Erstatningen hjælper dig med at dække uundgåelige udgifter i mellemtiden.
Hvis din bagage er blevet beskadiget, kan du også kontakte dit flyselskab for at ansøge om erstatning for de opståede omkostninger.