Hvor er min ordre?
Du vil gerne vide, hvor din ordre befinder sig, og hvornår den ankommer til dig. For at hjælpe dig har vi lavet en detaljeret vejledning, der viser dig, hvordan du hurtigt og nemt kan tjekke forsendelsesstatus på din levering.
- For at se den aktuelle status på din ordre kan du tjekke dine mails, hvor du modtager en betalings- og forsendelsesbekræftelse fra os, som informerer dig om ordrenes fremgang.
- Hvis du har en kundekonto, kan du logge ind og tjekke status på din ordre der. Denne funktion er ikke tilgængelig for ordrer afgivet som gæst.
Kan jeg spore min pakke med et forsendelsesnummer?
Hver ordre, du afgiver hos os, får tildelt et unikt forsendelsesnummer, også kaldet et trackingnummer. Når din forsendelse har forladt vores lager, sender vi dig dette nummer via e-mail. Så kan du til enhver tid følge med i, hvor din pakke befinder sig. Med dette trackingnummer har du mulighed for at følge status på din levering direkte på hjemmesiden for den pågældende fragtudbyder. På den måde får du altid opdaterede oplysninger om, hvor din pakke er, og hvornår den forventes at ankomme til dig. Du får blandt andet oplysninger om den forventede leveringsdato og får besked, hvis din pakke er blevet omdirigeret eller ligger klar til afhentning.
Du kan indtaste dit forsendelsesnummer på den officielle DHL-hjemmeside og tjekke den aktuelle status: https://www.dhl.de/.
Hvordan skal jeg forholde mig ved omdirigering af pakke eller afhentningsbesked?
Hvis din pakke bliver omdirigeret eller ikke kan leveres, modtager du relevante oplysninger og instruktioner fra fragtudbyderen. Disse indeholder som regel detaljer om det nærmeste afhentningssted samt en frist, inden for hvilken du kan hente din pakke der. Vi har desværre ingen indflydelse på fragtudbyderens håndtering. Følg venligst anvisningerne i beskeden nøje for at modtage din levering uden problemer. Så sikrer du, at du hurtigt og nemt får din pakke.