Vi beklager forsinkelsen af din levering. I denne artikel kan du læse, hvordan du tjekker status på din forsinkede ordre hos welovebags.com, og hvilke skridt du kan tage, hvis din pakke endnu ikke er ankommet.
Forsinket levering – hvordan skal jeg forholde mig?
Hvis din ordre er forsinket ud over den forventede leveringsdato (som regel 1–5 hverdage), hjælper vi dig med at spore den.
Statusforespørgsel på din levering
Log ind på din kundekonto for at tjekke ordrestatus. Denne funktion er kun tilgængelig, når du er logget ind som bruger, eller brug forsendelsesnummeret fra forsendelsesbekræftelses-e-mailen i DHL’s forsendelsessporing.
Desværre har vi ikke mulighed for at påvirke pakker, der allerede er under levering.
Tjek den nærmeste filial, pakkestation eller naboer – ofte ligger pakken allerede klar til afhentning der (bemærk afhentningsfristen).
Hvad er andre hyppige årsager til en forsinkelse?
- Tjek din leveringsadresse og sørg for, at den er let at finde for leveringspersonen
- Tjek hos naboer eller pakkestation.
- Hold øje med e-mails/DHL-appen og aktiver eventuelt push-notifikationer for at få opdateringer.
Min pakke forbliver forsvundet – hvad nu?
Hvis pakken stadig ikke kan findes, kan du ved store leveringsforsinkelser kontakte kundeservice. En undersøgelse hos fragtfirmaet kan tidligst igangsættes efter 5 hverdage (indenrigs) eller 10 hverdage (udenrigs).
Kontakt vores support via kontaktformularen.