Vi beklager forsinkelsen af din levering. I denne artikel kan du læse, hvordan du tjekker status på din forsinkede ordre hos welovebags.com, og hvilke skridt du kan tage, hvis din pakke endnu ikke er ankommet.
Forsinket levering – hvordan skal jeg forholde mig?
Hvis din ordre er forsinket ud over den forventede leveringstid (typisk 1–5 hverdage), hjælper vi dig med at spore den.
Statusopslag på din levering
Log ind på din kundeprofil for at tjekke ordrestatus. Denne funktion er kun tilgængelig for brugere, der er logget ind, eller brug forsendelsesnummeret fra forsendelsesbekræftelses-e-mailen i DHL’s forsendelsessporing.
Desværre har vi ingen mulighed for at påvirke pakker, der allerede er under levering.
Tjek den nærmeste butik, pakkestation eller nabo – ofte ligger pakken allerede klar til afhentning der (bemærk afhentningsfrist).
Hvad er andre almindelige årsager til en forsinkelse?
- Tjek din leveringsadresse og sørg for, at den er let at finde for leveringspersonen
- Se efter hos naboer eller pakkestation.
- Hold øje med e-mails/DHL-appen og aktiver eventuelt push-notifikationer for at få opdateringer.
Min pakke forbliver forsvundet – hvad nu?
Hvis pakken stadig ikke kan findes, kan du ved betydelige leveringsforsinkelser kontakte kundeservice. En undersøgelse hos fragtfirmaet kan tidligst igangsættes efter 5 hverdage (indenrigs) eller 10 hverdage (udenrigs).
Kontakt vores support via kontaktformularen.