Prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta.
Uszkodzenia transportowe
Definicja: Uszkodzenia paczki spowodowane podczas transportu lub przez zewnętrzne działanie lub ingerencję osób trzecich.
Nasze paczki oraz przesyłki są ubezpieczone na wypadek uszkodzeń transportowych oraz utraty zawartości (kradzieży). Jeśli paczka jest uszkodzona przy odbiorze lub zawartość jest niekompletna, należy to niezwłocznie sprawdzić i potwierdzić uszkodzenie u dostawcy przesyłki lub w lokalnym urzędzie pocztowym. Jeśli poczta nie chce przyjąć zgłoszenia uszkodzenia, prosimy o uzyskanie potwierdzenia na piśmie z nazwiskiem pracownika poczty, dokładnym adresem placówki oraz godziną. Niezwłocznie zgłoś naszemu działowi obsługi klienta uszkodzenie transportowe, podając numer zamówienia lub faktury oraz zdjęcia uszkodzeń kartonu i produktów.