FAQ

Algemene informatie

• Ik wil mijn artikel terugsturen. Wie draagt de kosten voor de terugkeer?
• Wat is een TSA-slot?
• Welke betaalmethode is het beste voor een snelle verzending?

Betaalmethoden

• Ratenkoop
• Betalen met Amazon
• Sofortüberweisung

Levering & verzending

• In welke landen wordt geleverd? Wat zijn de verzendkosten?

Mijn bestelling

• Wat is de status van mijn bestelling?
• Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
• Kan ik alleen online bestellen of zijn er ook andere mogelijkheden?
• Wat is de status van mijn bestelling?

Mijn klantaccount

• Waar kan ik mijn factuur vinden?
• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
• Waar kan ik mijn factuur vinden?

Retourzendingen & terugbetalingen

• Hoe lang heb ik de tijd om een artikel te retourneren?
• Hoe wordt de terugbetaling geregeld bij het retourneren van het artikel?
• Hoe krijg ik mijn geld terug?
• Wanneer krijg ik mijn geld terug?
• Ik heb geen printer en kan het label niet afdrukken?
• Is de retourzending gratis?

Bekijk alle 7 artikelen

Klacht

• Heeft u beschadigde of onvolledige goederen ontvangen?
• Vaak biedt de fabrikant ook een directe afhandeling bij klachten aan. Wat betekent dat?
• Is er een korting bij kleine gebreken?
• Hoe lang is de garantie geldig?

Advies

• Zijn er verschillende vormen van een TSA-slot?
• Wat is een TSA-slot?