Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De verwerkingstijd voor terugbetalingen na retourzending bedraagt doorgaans tot 10 werkdagen, gerekend vanaf de dag waarop wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Mocht er vertraging optreden, bijvoorbeeld door een verhoogde drukte of externe betalingsdienstverleners, vragen wij om begrip. Wij doen ons best om terugbetalingen zo snel mogelijk af te handelen.
Hoe werkt het terugbetalingsproces?
Bij welovebags.com hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en transparantie in de klantenservice. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De controle zorgt ervoor dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden en geen beschadigingen of gebruikssporen vertoont.
Na een positieve controle vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het geld zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
De verwerkingstijd voor terugbetalingen na retourzending bedraagt doorgaans tot 10 werkdagen, gerekend vanaf de dag waarop wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen.
Mocht er vertraging optreden, bijvoorbeeld door een verhoogde drukte of externe betalingsdienstverleners, vragen wij om begrip. Wij doen ons best om terugbetalingen zo snel mogelijk af te handelen.
Wat te doen als ik mijn terugbetaling niet heb ontvangen?
Als wij je hebben geïnformeerd over een terugbetaling en je binnen de verwachte termijn geen reactie hebt ontvangen, raden wij je aan eerst je bankafschriften en betalingsdienstverleners te controleren, aangezien daar vertraging kan optreden.
Mocht je terugbetaling toch uitblijven, neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Je kunt ons bereiken via ons contactformulier.
Extra tips voor een soepel terugbetalingsproces
Stuur de artikelen volledig, onbeschadigd en met alle originele verpakkingen terug. Bewaar verzendbewijzen en retournummers als bewijs. Controleer je retourbevestigingsmail van welovebags.com om de status van de retourzending te volgen.