Si vous souhaitez créer une étiquette de retour pour votre commande sur welovebags.com, mais que le portail ne fonctionnait pas initialement, vous pouvez maintenant réessayer. Comme nous accédons directement au logiciel du transporteur, il peut arriver qu’il y ait des difficultés dans certains cas.
Dans cet article, nous vous expliquons comment créer facilement en ligne votre étiquette de retour gratuite et quelles étapes sont importantes pour cela.
Créer une étiquette de retour en ligne
Pour retourner votre commande sans problème, veuillez utiliser le portail de retour à l’adresse www.welovebags.com/retoure. Il vous suffit d’entrer votre numéro de commande et votre code postal, et vous recevrez une étiquette de retour gratuite à imprimer.
Si vous effectuez un retour depuis l’extérieur de l’Allemagne, vous prenez en charge les frais de retour et ne pouvez pas utiliser le portail.
Informations importantes pour le retour
Veuillez respecter les points suivants lors du renvoi afin que votre retour soit traité sans encombre :
- Joignez impérativement le bon de livraison de la commande à votre retour.
- Retournez les articles dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes.
- Emballez soigneusement les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Problèmes avec le portail de retour ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour créer l’étiquette de retour via notre portail, veuillez réessayer ultérieurement. Nos systèmes sont actuellement stables et nous travaillons constamment à améliorer ce service pour vous.