Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le délai de traitement des remboursements après retour est généralement de jusqu'à 10 jours ouvrables, à compter du jour où nous avons reçu vos articles retournés. En cas de retard, par exemple en raison d'un volume accru ou de prestataires de services de paiement externes, nous vous remercions de votre compréhension. Nous nous efforçons de traiter les remboursements aussi rapidement que possible.
Comment fonctionne le processus de remboursement ?
Chez welovebags.com, nous accordons une grande importance à la fiabilité et à la transparence du service client. Dès que nous recevons et contrôlons votre retour, votre remboursement est traité. La vérification garantit que l'article respecte les conditions de retour et ne présente ni dommages ni signes d'usure.
Après une vérification positive, le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez noter que selon la banque ou le prestataire de paiement, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.
Combien de temps prend le remboursement ?
Le délai de traitement des remboursements après retour est généralement de jusqu'à 10 jours ouvrables, à compter du jour où nous avons reçu vos articles retournés.
En cas de retard, par exemple en raison d'un volume accru ou de prestataires de services de paiement externes, nous vous remercions de votre compréhension. Nous nous efforçons de traiter les remboursements aussi rapidement que possible.
Que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?
Si nous vous avons informé d'un remboursement et que vous n'avez pas reçu de retour dans le délai prévu, nous vous recommandons de vérifier d'abord vos relevés bancaires et auprès de votre prestataire de paiement, car des retards peuvent survenir à ce niveau.
Si votre remboursement ne parvient toujours pas, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact.
Conseils supplémentaires pour un remboursement sans encombre
Retournez les articles complets, en bon état et avec tous les emballages d'origine. Conservez les preuves d'envoi et les numéros de retour comme justificatifs. Vérifiez votre e-mail de confirmation de retour de welovebags.com pour suivre le statut de votre retour.