En Allemagne, il existe en principe un délai légal de garantie de deux ans. Cela signifie que les acheteurs peuvent faire valoir certains droits pendant une période de 24 mois après la remise du bien, si le produit présente des défauts ou ne correspond pas à la qualité convenue. Cette réglementation légale vise à protéger les consommateurs et garantit qu'ils sont protégés contre les produits défectueux pendant une période raisonnable après l'achat.
Pendant les douze premiers mois de ce délai de deux ans, la charge de la preuve incombe au vendeur. Cela signifie que si un défaut apparaît dans l'année suivant l'achat, on suppose en principe que ce défaut existait déjà au moment de la remise. Le vendeur doit alors prouver que le défaut n'était pas présent lors de la remise s'il souhaite refuser la garantie. Après les douze premiers mois, c’est-à-dire durant la deuxième année de la période de garantie, la charge de la preuve s’inverse : l’acheteur doit alors prouver que le défaut constaté existait déjà au moment de la remise du bien.
En plus de la garantie légale, de nombreux fabricants offrent leur propre garantie, qui peut être distincte ou sous forme de garantie prolongée. Cette garantie du fabricant peut aller au-delà des droits légaux et accorder à l’acheteur des droits supplémentaires, par exemple une durée plus longue ou une protection étendue. Lorsqu’un fabricant propose une telle garantie, celle-ci s’applique bien entendu également et peut être invoquée par l’acheteur, indépendamment de la garantie légale.