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Dommages de transport
Définition : Dommages au colis causés par ou pendant le transport ou par une influence extérieure ou une intervention tierce.
Nos colis ou envois sont assurés contre les dommages de transport et la perte de contenu (vol). Si le colis est endommagé lors de la livraison ou si le contenu est incomplet, vérifiez-le immédiatement et faites confirmer le dommage par le livreur ou votre bureau de poste local. Si la poste ne prend pas en compte le dommage, faites-vous confirmer cela par écrit avec le nom de l'employé de la poste, l'adresse exacte du bureau de poste ainsi que l'heure. Informez immédiatement notre service client du dommage de transport en indiquant le numéro de commande ou de facture ainsi que des photos des dommages sur le carton et les articles.