FAQ

Información general

• Solo puedo agregar una cantidad limitada de artículos al carrito, ¿a qué se debe esto?
• ¿Con qué método de pago se envían mis productos más rápido?

Formas de pago

• Tarjeta de crédito
• Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
• Sofortüberweisung

Mi pedido

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
• ¿Puedo modificar mi pedido posteriormente?
• ¿Puedo cancelar mi pedido yo mismo?
• ¿Puedo hacer pedidos solo en línea o existen otras opciones?
• ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Mi cuenta de cliente

• ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
• ¿Qué hacer si he olvidado mi contraseña?
• ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
• ¿Qué veo en mi cuenta de cliente?

Devoluciones & reembolsos

• ¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo?
• ¿Cómo se realiza el reembolso en caso de devolución del artículo?
• ¿Es gratuita la devolución?
• ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso del importe pagado?

Reclamación

• ¿Ha recibido mercancía defectuosa o incompleta?
• El fabricante a menudo también ofrece un procesamiento directo para reclamaciones. ¿Qué significa esto?
• ¿Hay un descuento por defectos menores?
• ¿Cuánto dura la garantía?

Asesoramiento

• ¿Existen diferentes tipos de un candado TSA?
• ¿Qué es un candado TSA?