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Daños por transporte
Definición: Daños en el paquete causados durante el transporte o por influencias externas o de terceros.
Nuestros paquetes o envíos están asegurados contra daños por transporte y pérdida de contenido (robo). Si el paquete está dañado o el contenido incompleto en el momento de la entrega, verifíquelo inmediatamente y haga que el repartidor o la oficina postal local confirme el daño. Si la oficina postal no registra el daño, solicite una confirmación por escrito con el nombre del empleado postal, la dirección exacta de la oficina postal y la hora. Informe inmediatamente al servicio de atención al cliente sobre el daño por transporte, indicando el número de pedido o factura y adjuntando fotos de los daños en la caja y los artículos.