FAQ

Generelle oplysninger

• Er returforsendelse gratis?
• Jeg kan kun lægge et begrænset antal varer i indkøbskurven - hvad skyldes det?
• Med hvilken betalingsmetode bliver mine produkter sendt hurtigst?

Betalingsmetoder

• PayPal
• Kreditkort
• Køb på faktura
• Amazon Payments

Levering & forsendelse

• Hvilke lande leveres der til? Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Min ordre

• Hvad er status for min ordre?
• Kan jeg ændre min ordre efterfølgende?
• Kan jeg kun bestille online, eller findes der også andre muligheder?
• Hvad er status for min ordre?

Min kundekonto

• Hvor kan jeg finde min faktura?
• Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit kodeord?
• Hvad kan jeg se i min kundekonto?
• Hvordan opretter jeg en kundekonto?
• Hvordan logger jeg ind på min kundekonto?

Returnering & refusion

• Hvordan sender jeg mine varer tilbage, og hvor lang tid har jeg?
• Hvordan foregår tilbagebetalingen ved returnering af varen?
• Hvordan får jeg mine penge tilbage?
• Hvornår får jeg mine penge tilbage?
• Er returforsendelse gratis?
• Hvor lang tid tager det at få refunderet det betalte beløb?

Reklamation

• Har du modtaget beskadiget eller ufuldstændig vare?
• Producenten tilbyder ofte også en direkte håndtering af reklamationer. Hvad betyder det?
• Har du en reklamation på varen?

Rådgivning

• Findes der forskellige former for et TSA-lås?
• Hvad er et TSA-lås?