Hvornår modtager jeg min refusion?

Hvornår modtager jeg min refusion?

Behandlingstiden for refusioner efter returnering er normalt op til 10 hverdage, regnet fra den dag, vi modtog dine returnerede varer. Hvis der opstår forsinkelser, f.eks. på grund af øget volumen eller eksterne betalingsudbydere, beder vi om forståelse. Vi bestræber os på at behandle refusioner så hurtigt som muligt.

Hvordan fungerer refusionsprocessen?

Hos welovebags.com lægger vi stor vægt på pålidelighed og gennemsigtighed i kundeservice. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, bliver din refusion behandlet. Kontrollen sikrer, at varen opfylder returvilkårene og ikke har skader eller brugsspor.

Efter positiv kontrol foretages refusionen til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage nogle hverdage afhængigt af bank eller betalingsudbyder, før pengene er synlige på din konto.

Hvor lang tid tager refusionen?

Behandlingstiden for refusioner efter returnering er normalt op til 10 hverdage, regnet fra den dag, vi modtog dine returnerede varer.

Hvis der opstår forsinkelser, f.eks. på grund af øget volumen eller eksterne betalingsudbydere, beder vi om forståelse. Vi bestræber os på at behandle refusioner så hurtigt som muligt.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min refusion?

Hvis vi har informeret dig om en refusion, og du ikke har modtaget den inden for den forventede periode, anbefaler vi, at du først tjekker dine kontoudtog og betalingsudbydere, da der kan opstå forsinkelser der.

Hvis din refusion stadig udebliver, bedes du straks kontakte vores kundeservice.
Du kan kontakte os via vores kontaktformular.

Yderligere tips til en problemfri refusion

Returner varerne komplette, ubeskadigede og med al original emballage. Gem forsendelsesbeviser og returnummer som dokumentation. Tjek din returbekræftelsesmail fra welovebags.com for at følge status på din returnering.