Hvis din ordre hos welovebags.com allerede er afsendt, kan vi desværre ikke stoppe forsendelsen. Hvis din ordre endnu ikke er sendt, hjælper kundeservice gerne med at stoppe forsendelsen. Af tekniske årsager kan du desværre ikke selv annullere din ordre.
Kontakt venligst altid vores kundeservice skriftligt.
Der er dog muligheder for, at vi kan arrangere en returnering for at muliggøre en refundering.
Annullering af ordre efter afsendelse – muligheder
Så snart din forsendelse har forladt vores lager, kan vi ikke længere afbryde forsendelsesprocessen hos DHL. Alligevel har du følgende muligheder:
- Modtagelse af varen: Hvis vi ikke længere kan stoppe forsendelsesprocessen, kan du arrangere en returnering til vores pakkecenter. Brug venligst de normale returneringsmuligheder til dette.
- Afvisning ved levering: Du kan nægte at modtage pakken direkte hos buddet.
Pakken vil derefter blive sendt tilbage til os. - Digital afvisning af levering via DHL:
Så snart du har sporingsnummeret, kan du afvise leveringen online. Pakken vil automatisk blive sendt tilbage til os. Efter modtagelse af returneringen på vores lager, får du refunderet købsbeløbet. I Tyskland påløber der ingen ekstra omkostninger for dig.
Hvad sker der efter returneringen?
Så snart pakken er returneret til welovebags.com, bliver din refundering automatisk behandlet. Tilgodehavendet bliver krediteret den oprindelige betalingsmetode og kan afhængigt af bank og behandlingstid i logistikcentret tage nogle hverdage.