FAQ

Obecné informace

• S jakým způsobem platby jsou mé produkty odesílány nejrychleji?

Způsoby platby

• Kreditní karta
• Platba přes Amazon
• Platba předem bankovním převodem
• Sofortüberweisung

Moje objednávka

• Jaký je stav mé objednávky?
• Mohu svou objednávku později změnit?
• Mohu objednávat pouze online, nebo existují i jiné možnosti?
• Jaký je stav mé objednávky?

Můj zákaznický účet

• Kde mohu najít svou fakturu?
• Co když jsem zapomněl své heslo?
• Kde mohu najít svou fakturu?
• Co vidím ve svém zákaznickém účtu?
• Jak se přihlásím do svého zákaznického účtu?

Vrácení zboží a vrácení peněz

• Jak dlouho trvá vrácení zboží?
• Jak probíhá vrácení peněz při vrácení zboží?
• Jak získám zpět své peníze?
• Je vrácení zboží zdarma?
• Jak dlouho trvá vrácení zaplacené částky?

Reklamace

• Obdrželi jste poškozené nebo neúplné zboží?
• Výrobce často nabízí také přímé vyřízení reklamací. Co to znamená?
• Existuje sleva při menších vadách?
• Jak dlouho trvá záruka?

Poradenství

• Existují různé typy TSA zámků?
• Co je to TSA zámek?