Varje vara har en lagstadgad tvåårig garanti från återförsäljaren. Vid konstaterade fel skickas varan till tillverkaren för reparation. I garantifall täcks alla reparationskostnader. Det kan ta längre tid att hantera ärendet.
Hur reklamerar jag en defekt produkt hos welovebags.com?
Hos welovebags.com lägger vi stor vikt vid kvalitet och kundnöjdhet. Om en produkt som du köpt av oss är defekt, förklarar vi här hur du snabbt och enkelt kan lämna in din reklamation.
Förutsättningar för en reklamation
Innan du skickar in en reklamation, vänligen se till att du har originalfakturan till hands och skriver en kort beskrivning av felet. Det underlättar hanteringen av ditt ärende avsevärt.
Steg-för-steg-guide för att skicka in reklamationen:
- Gå till vårt Claim Center på https://www.welovebags.com/reklamation
- Fyll i onlineformuläret fullständigt och sanningsenligt.
- Ladda upp en kopia av din faktura samt ett foto eller en beskrivning av felet.
- Skicka in formuläret och vänta på vårt svar.
Handläggningstid och nästa steg
Efter att du skickat in din reklamation får du svar från vår kundtjänst inom 10 arbetsdagar. Där får du information om hur ärendet fortsätter och vilka alternativ som finns, till exempel reparation, ersättning eller återbetalning.
Ytterligare tips för en lyckad reklamation
- Spara originalförpackningen ifall en retur krävs.
- Skicka tillbaka den defekta produkten väl förpackad efter överenskommelse.
- Dokumentera all kommunikation med vår kundtjänst för uppföljning.
Vi på welovebags.com vill att du ska vara helt nöjd med ditt resbagage och våra produkter och finns till hands för att hjälpa dig vid reklamationer.