Każdy produkt objęty jest ustawową dwuletnią gwarancją sprzedawcy. W przypadku stwierdzenia wad produkt zostanie odesłany do naprawy do producenta. W ramach gwarancji pokrywane są wszystkie koszty naprawy. Może to wiązać się z dłuższym czasem realizacji.
Jak zareklamować uszkodzony produkt na welovebags.com?
W welovebags.com przykładamy dużą wagę do jakości i satysfakcji klienta. Jeśli produkt zakupiony u nas jest uszkodzony, wyjaśniamy tutaj, jak szybko i bezproblemowo złożyć reklamację.
Wymagania dotyczące reklamacji
Przed złożeniem reklamacji upewnij się, że masz oryginalny paragon oraz przygotuj krótkie opisanie wady. Ułatwi to znacznie rozpatrzenie Twojej sprawy.
Instrukcja krok po kroku, jak złożyć reklamację:
- Przejdź do naszego Claim Center pod adresem https://service.welovebags.com/hc/requests/new?ticket_form_id=45956121305105
- Wypełnij formularz online w sposób kompletny i zgodny z prawdą.
- Załaduj kopię paragonu oraz zdjęcie lub opis uszkodzenia.
- Wyślij formularz i oczekuj na naszą odpowiedź.
Czas realizacji i dalsze kroki
Po złożeniu reklamacji otrzymasz odpowiedź od naszego działu obsługi klienta w ciągu 10 dni roboczych. Dowiesz się, jak będzie przebiegać dalsza procedura oraz jakie masz opcje, na przykład naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Dodatkowe wskazówki dla skutecznej reklamacji
- Zachowaj oryginalne opakowanie na wypadek konieczności zwrotu.
- Odsyłaj uszkodzony produkt odpowiednio zabezpieczony, po wcześniejszym uzgodnieniu.
- Dokumentuj całą korespondencję z naszym działem obsługi klienta dla celów śledzenia sprawy.
W welovebags.com chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego bagażu podróżnego i naszych produktów, dlatego służymy Ci pomocą w przypadku reklamacji.