Jeśli Twoje zamówienie na welovebags.com zostało już wysłane, niestety nie możemy zatrzymać wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże zatrzymać wysyłkę. Z przyczyn technicznych nie możesz samodzielnie anulować zamówienia.
Prosimy o zawsze kontakt pisemny z naszym działem obsługi klienta.
Istnieją jednak możliwości, dzięki którym możemy zorganizować zwrot, aby umożliwić zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówienia po wysyłce – możliwości
Gdy Twoja przesyłka opuści nasze magazyny, nie możemy przerwać procesu wysyłki u DHL. Mimo to masz następujące opcje:
- Odbiór towaru: Jeśli nie możemy już zatrzymać wysyłki, możesz zorganizować zwrot (returę) do naszego centrum paczek. Skorzystaj z normalnych możliwości zwrotu.
- Odmowa odbioru przy dostawie: Możesz odmówić przyjęcia paczki bezpośrednio u kuriera.
Paczka zostanie następnie do nas odesłana. - Cyfrowa odmowa dostawy przez DHL:
Gdy masz numer przesyłki, możesz odmówić dostawy online. Paczka zostanie automatycznie do nas zwrócona. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie otrzymasz zwrot pieniędzy za zakup. W Niemczech nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.
Co się dzieje po zwrocie?
Gdy paczka wróci do welovebags.com, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony. Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności i może zająć kilka dni roboczych w zależności od banku i czasu przetwarzania w centrum logistycznym.