Hoe werkt de terugbetaling?
Als je een artikel naar welovebags.com hebt teruggestuurd, vraag je je misschien af wanneer je je terugbetaling ontvangt. In dit artikel leggen we je op een transparante en overzichtelijke manier uit hoe het terugbetalingsproces werkt, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Hoe werkt de terugbetaling?
Allereerst wordt de geretourneerde goederen gecontroleerd om te verzekeren dat het artikel onbeschadigd is en voldoet aan onze retourvoorwaarden. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij de terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling vindt altijd plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Verwerkingstijd
Gewoonlijk duurt de verwerking en terugbetaling na ontvangst van de goederen 10 werkdagen. Vertragingen kunnen in uitzonderlijke gevallen voorkomen, bijvoorbeeld tijdens periodes met een hoog aantal retourzendingen of door bankverwerkingstijden.
Vertragingen en wat je kunt doen
Als je je terugbetaling niet binnen de verwachte termijn hebt ontvangen, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ons vriendelijke en deskundige team helpt je graag verder en controleert de status van je terugbetaling.