Elk artikel heeft een wettelijke tweejarige garantie via de verkoper. Bij geconstateerde gebreken wordt het artikel ter reparatie naar de fabrikant gestuurd. In het garantiegeval worden alle reparatiekosten gedekt. Er kan een langere verwerkingstijd zijn.
Hoe reclameren ik een defect product bij welovebags.com?
Bij welovebags.com hechten we veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht een bij ons gekocht product defect zijn, dan leggen we je hier uit hoe je je klacht snel en eenvoudig kunt indienen.
Vereisten voor een reclamatie
Voordat je een reclamatie indient, zorg ervoor dat je de originele factuur bij de hand hebt en een korte beschrijving van het gebrek opstelt. Dit vergemakkelijkt de verwerking van je verzoek aanzienlijk.
Stapsgewijze handleiding voor het indienen van een reclamatie:
- Ga naar ons Claim Center via https://service.welovebags.com/hc/requests/new?ticket_form_id=45956121305105
- Vul het online formulier volledig en naar waarheid in.
- Upload een kopie van je factuur evenals een foto of een beschrijving van het defect.
- Verzend het formulier en wacht op onze reactie.
Verwerkingstijd en verdere stappen
Na het indienen van je reclamatie ontvang je binnen 10 werkdagen een reactie van onze klantenservice. Hierin lees je hoe de verdere afhandeling verloopt en welke opties je hebt, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
Extra tips voor een succesvolle reclamatie
- Bewaar de originele verpakking voor het geval een retourzending nodig is.
- Stuur het defecte product na overleg goed verpakt terug.
- Documenteer alle correspondentie met onze klantenservice voor opvolging.
Wij bij welovebags.com willen dat je volledig tevreden bent met je reisbagage en onze producten en staan je betrouwbaar bij bij reclamaties.