Ogni articolo ha una garanzia legale biennale del venditore. In caso di difetti riscontrati, l'articolo viene inviato al produttore per la riparazione. In caso di garanzia, tutti i costi di riparazione sono coperti. Potrebbe esserci un tempo di lavorazione più lungo.
Come posso reclamare un prodotto difettoso su welovebags.com?
Su welovebags.com diamo grande importanza alla qualità e alla soddisfazione del cliente. Se un prodotto acquistato da noi è difettoso, ti spieghiamo qui come puoi presentare il tuo reclamo in modo rapido e semplice.
Requisiti per una reclamazione
Prima di presentare un reclamo, assicurati di avere a disposizione la fattura originale e di aver scritto una breve descrizione del difetto. Questo facilita notevolmente la gestione della tua richiesta.
Istruzioni passo dopo passo per presentare il reclamo:
- Vai al nostro Claim Center su https://service.welovebags.com/hc/requests/new?ticket_form_id=45956121305105
- Compila il modulo online in modo completo e veritiero.
- Carica una copia della tua fattura e una foto o una descrizione del difetto.
- Invia il modulo e attendi un nostro riscontro.
Tempi di lavorazione e ulteriori passaggi
Dopo aver inviato il tuo reclamo, riceverai una risposta dal nostro servizio clienti entro 10 giorni lavorativi. In essa verrà spiegato come procedere e quali opzioni sono disponibili, ad esempio riparazione, sostituzione o rimborso.
Consigli aggiuntivi per una reclamazione efficace
- Conserva l’imballaggio originale nel caso sia necessario restituire il prodotto.
- Spedisci il prodotto difettoso ben imballato dopo aver concordato con noi.
- Documenta tutte le comunicazioni con il nostro servizio clienti per poterle tracciare.
Noi di welovebags.com vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo bagaglio da viaggio e dei nostri prodotti e ti assistiamo con affidabilità in caso di reclami.